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喬其諾看看他滿面的春光,失笑,“原來是一念之間啊。”
盛遠時拿資料扔他。
鬧夠了,喬其諾問:“這官司,我們怎么打?”畢竟對方搬出了南庭的小姨,作為準外甥女婿,盛遠時要給個什么反應才合理呢?
盛遠時絲毫不覺為難,他只回答了四個字:“全力以赴地打。”
“免責單”事件的調查結果在一周后如期而至,局方判定,南程航空的飛行員與空管中心的管制員,在該事件中的操作與指揮,并無失誤。如此一來,只要醫院方面確診,林老的人身傷亡是由于他本身的健康狀況造成的,作為承運人的南程航空,就不用承擔任何的責任。
醫院方面的診斷卻遲遲沒有出來,林家又拿出了林老的體檢報告,以此證明林老的健康狀況良好,是適宜單獨出行和乘坐飛機的,也就是說,在上飛機前,林老的健康狀況并不會危及自身。
這明顯是要把南程往風口浪尖上推,畢竟,即便林老屬于高齡乘客,南程航空也把他劃歸了特殊乘客一列,但是,誰都不能夠證明,健康與年齡的關系,簡單地說,達到一定年齡即是非健康,是不成立的。林如玉又在面對采訪時表示:南程航空不能以法律規定來免除自己運輸老人的義務,所以,免責單根本就是其推卸責任的證據,是以欺騙,強制性的手段,以合法形式掩蓋非法目的,損害了乘客的人身權利。
作為曾經的電臺名主播,林如玉的忠實聽眾有之,微博粉絲更是可觀,從被盛遠時列入黑名單那天起,她不止一次在微博及其它網絡渠道哭訴某航空公司仗勢欺人,某老同學飛上枝頭后對她奚落嘲弄,此次,林老的事件發生后,她又開始扮弱者博取同情,更曬出一張林老夫人因老伴去世過度傷心病倒,她從旁照顧的照片。
如此孝順的外孫女,怎能不被人憐惜?短短幾天,大眾就在林如玉意有所指的信息中扒出了盛遠時和南庭,一個是南程航空的總飛,一個是空管中心的管制之花,這樣的兩個人在一起,要說他們在航站樓為難一個普通乘客,似乎太過容易。
受害者發聲,群眾質疑,是再正常不過的因果關系,作為被質疑方的南程航空要堅決否認此事,必然要通過法律途徑,可醫院的診斷沒有出來,問題沒有辦法得到根本的解決,尤其,當絕大多數人不懂《航空法》,甚至連事實真相都不知道的情況下,樸素的正義感就會被無限放大。
林如玉利用的,恰恰就是這種正義感。
什么是樸素的正義感呢,就是當人們遇到與自己樸素道德觀不一致的事情時,會通過自己的判斷,化身成為仲裁者,并通過實際行動給予責任方應有的輿論懲罰。所以,在等待診斷的時間里,南程公關其實就是和公眾“樸素的正義感”在斗爭。
公眾全然不知被林如玉利用了,南程公關又不能對同樣也是“受害者”的她們出手,于是,公關效果并不顯著。而此時正值十一假期之初,許多原本訂了南程機票準備出行的旅客受輿論影響紛紛退票,并無理地要求賠償退票損失,意思是,造成他們退票的罪魁禍首是南程自己,甚至有乘客發微博艾特南程航空的官博說:“你們飛出了人命,難道還要我們拿自己的命冒險嗎?”就這樣,十一期間南程的所有航班,無一滿座,最慘的一班飛機,只有四分之一不到的乘客,連飛行部和客艙服務部都有人沉不住氣說:“還不如取消航班呢。”
是啊,賠著油錢,搭著飛行員和乘務員的小時費,虧本地飛,還不如取消航班呢。但是,航班怎么可能隨意說取消就取消?在這個節骨眼上由于座位坐不滿就取消航班,不是給了林如玉繼續抹黑南程的機會?
除了這些南庭都分析得出來的表面原因外,之所以不能取消航班,還涉及了航權及航線的問題,南程航空作為民航界新秀,本身就存在不少與其它航空公司重疊的航線,你取消航班,等同于把旅客拱手送給競爭公司,人家不會感謝你,反而認為你是傻缺,得不償失。
還有就是,南程航空正在爭取g市總基地到某國某市的第五航權,這一航權是九大航權中最為復雜,但內容也最為豐富的重要航權,一旦談判成功,南程航空就能分流國內三大航空樞紐的優質客流,不僅能為南程帶來頗豐的經濟收益,更讓南程具備了與三大航的國際航線正面競爭的實力與機會。
相比國際航線,盛遠時其實更看好國內二三線城市,所以,他才會把這些航線作為十一期間的重點航線,畢竟,這些航線的競爭不那么激烈,可發展的空間很大,基本上可以做到悄無聲息地拿下,完全不驚動三大航,而南程的第一個發展計劃,盛遠時在公司組建之初,已經和顧南亭以及喬其諾達成了共識:把二三線城市作為主場,三年內實現航空公交化。然而,一家航空公司連個撐門面的航權都沒有,還談什么發展?于是,為了拿下某國某市的第五航權,盛遠時都不會考慮取消航班,他甚至要求南程的員工:“哪怕只有一位乘客在飛機上,也要確保服務質量是最優質的。”
就這樣,準備在十一期間大展身手的南程,雖然在利益方面計算,賠得連云南白藥都止不了血,卻一躍成為口碑排行榜老大。于是形成了,一部分公眾受林如玉蠱惑質疑南程的服務及安全性等,謾罵詆毀南程;一部分對免責單事件不太關注,或是全然不知曉的公眾在乘坐過南程的航班后,力贊南程視乘客為家人,服務貼心周到,機長飛行術好,起落安穩,表示日后出行首選南程。如此兩極化的評價,一時之間,也是讓公眾真假難辯。
相比南庭的憂心,盛遠時對此很坦然,確切地說,他很樂觀,也很理智,“民航業本就不是高利潤行業,即便沒有免責單事件,也不能確保十一期間就能獲得很大的利潤回報。畢竟,出行的乘客越多,發生特殊情況的機率也就越高,這就相當于,一個航班滿座了,但剛起飛就有乘客身體不舒服需要返航,也不只是落地下客那么簡單,飛機著陸是有重量要求的,你剛飛,油還沒用多少呢,超出最大著陸重量了吧,那就需要耗油減重,這個損失,誰來買單?不可能是乘客,只能是航空公司。”出現這樣的特情,這一趟就白飛了。
道理確實是這樣的,可在這個時期從盛遠時嘴里說出來,明顯就是對南庭的安慰了,尤其南庭沒做過生意,哪怕明白做生意有賠有賺,可看到南程一直在賠錢賺吆喝,吆喝里還有罵聲,她怎么受得了?盡管她相信盛遠時的能力,可在醫院的診斷沒有出來,免責單事件沒畫上句話前,她是無論如何都不能放心的。
至于南嘉予那邊,南程在盛遠時的勸解下,過去吃了一頓飯,而她實在沒憋住,到底還是問了,“小姨你為什么要接林如玉的委托?”
“我為什么不能接她的委托?”南嘉予抬頭看她,“因為事關南程,事關盛遠時?”
“你可以不用考慮我的感受,可我相信南程不會只是為了賺錢就什么都不顧地賣票,免責單或許在乘客看來是不合理的,是強制性的,但并沒有人逼迫,或是欺騙林老簽字,那是經過工作人員的解釋和協商達成的結果,況且,航空公司維護自身的權益有什么不對?哪家航空公司都有免責單不是嗎?還有就是,我相信七哥的飛行術,林老發生意外,絕不可能是由于七哥飛行術不過關導致顛簸造成的。”
“你相信有用嗎?不拿出真憑實據,怎么讓大眾閉嘴?”南嘉予的語氣沉下來,“我不接,難道不會有別人接嗎?還是你以為全國就我南嘉予一個律師?遇到個比我難纏的,你七哥只會更麻煩。”
南庭聞言怔了一下,“小姨你的意思是……”
南嘉予打斷她說:“我的意思是,我不會在證據面前‘信口雌黃’。”
一向聰明伶俐的南庭想了很久也沒太明白,最后只好問盛遠時,“小姨的意思是,要是最終林老的診斷是他自身的健康問題,她會臨陣倒戈?這樣……也行?小姨從來沒有輸過官司,萬一……她不是砸了自己的招牌?”
第68章 滿身風雨我從何處來13
盛遠時倒沒敢奢望南嘉予臨陣倒戈, 畢竟, 那是對她職業生涯的挑戰, 她那么精明老練,不會做那么魯莽的決定。依盛遠時對南嘉予品行的了解,他相信,即便南嘉予對自己并未認可和接受, 也不會是非不分,公報私仇,更何況, 他盛遠時和南嘉予之間何來私仇?充其量, 不過就是小姨看未來的外甥女婿不順眼罷了,應該上升不到對峙公堂的層面。尤其作為行業翹楚, 南嘉予必然會在事前進行證據的搜集,盛遠時篤定她一定能夠發現事實的真相。
可他的蠻蠻啊,關心則亂, 智商顯然是不在線了, 盛遠時給南庭吃定心丸,“小姨再怎么看不上我, 為了你,也不會在工作上為難我, 大不了就是不給你戶口本和身份證,讓我干著急。”
南庭嘟嘴,“我哪有那么大的面子。”
盛遠時靠在沙發上,摟著她的腰, 提議,“要是你不相信,我們打個賭。”
南庭不解,“什么賭?”
盛遠時一挑眉,“我賭南律師會建議林如玉撤訴。”
南庭的第一反應是,“她扭曲事實給南程造成了那么大的經濟損失,撤訴就完了嗎?”
好吧,他的蠻蠻還是很精明很會算賬的,“她撤不撤我不在乎,等公安醫院的尸檢報告出來,南程肯定會針對她散布謠言一事起訴她。”
南庭皺起秀眉,“就怕她砸鍋賣鐵也賠償不起,最后還是要你來買單。”
“那就是給我的教訓了。”盛遠時想起之前在公司會議中曾立下軍令狀:十一期間,飛往二三線城市的航班不超售,剩余座位的機票,他全包了,忍不住笑了,“看來話還是不能說太滿啊,這次我這臉打的,有點響。”
南庭淘氣地捏捏他的下巴,笑嘻嘻地說:“敢打我七哥臉的人,不多啊。”
盛遠時把她摁在懷里,好好欺負了一頓。
齊妙最終還是負責了這起案子,她按照南嘉予的指示,先是拿到了林老一年前在g市一家三甲醫院的體檢報告,更得到了林如玉母親為林老訂票的電話錄音,接下來,更是排除萬難地找到了1268次航班上的幾位乘客,得到了一些證詞,最后還約了桑桎見面。
本以為她是因為恐男癥,結果聽她說:“能把那天在飛機上的情況詳細復述一遍給我嗎?”桑桎才知道南嘉予接受了林家的委托,可能會和南程打官司,而自己在飛機上的事,應該是盛遠時告訴她的。
桑桎把在航站樓看見的聽見的,林老辦理登機牌的全過程回憶了一遍,又把在飛機上他參與搶救的情況也詳細說明了一遍,最后才問:“林家要向南程索要賠償?”
“如果只是錢的問題或許還不會這么麻煩。”齊妙收好錄音筆,“我看林如玉是想借此事打壓盛遠時,要是順便能讓南程也栽個跟頭最好。”
“讓南程栽跟頭?”桑桎微微皺眉,“可能嗎?”
齊妙一笑,“根據我現在掌握的證據,她怕是要偷雞不成反把米了。”可想到南嘉予,她又樂觀不起來,“只是,南律師可是能言善辯的。”
桑桎認同齊妙對南嘉予的評價,作為律師,南嘉予的辯論技巧確實高超,當年,她為自己姑姑打官司時的犀利,桑桎是見識過的,但除此之外,他還說:“她是明辯是非的人。”<script>chapter1();</script>