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只見一個很胖的女人拿著一件衣服，不停地向一個同事叫囂著：“你說什么？這是人為弄壞，不在理賠范圍？你一個賣場的售貨員憑什么說不在理賠范圍，去把你們主管叫來。”

周圍的其他同事不停的給這位女客人說著好話，可是她一句也聽不進去，還越說越激動，手里的衣服不停的摔打著，小姑娘也委屈地快要哭了。

“我告訴你，我可是你們店VIP客戶，今天不給我個說法，你們誰也別想好過。”胖女人聲音越說越大，越激動，手中摔打著的衣服馬上就要打到小姑娘的臉上了，這時小姑娘已經嚇得說不出話了，委屈的眼淚也一直往下掉。

這時木木一把抓住胖女人的手腕，使勁向后背過去，胖女人嗷嗷的叫了起來：“啊！打人了，打人了！”

“道歉！”

“你是誰啊，道什么歉啊？我怕折了你們的壽？”即使這樣，胖女人還是同樣目中無人。

這時主管正好趕了過來，“還不放開！”對木木低聲呵斥，轉身又對胖女人卑躬屈膝地說道：“這位女士，請您先到辦公室休息一下，不論發生什么事，我們都會給您解決，讓您滿意的。”此時因為胖女人的喊叫，已經有很多人看向這邊了，主管為避免引起更大的躁動，在造成更壞的影響之前，無論怎樣，他都要先無條件把這位胖女人給安撫下來。

辦公室內，胖女人趾高氣揚地坐在沙發上，一臉不屑，主管站在她旁邊鞠躬哈腰，“女士，這件事是我們不對，我們會盡快給你換一件新的適合您尺碼的，還請您能夠理解。”

“理解？你看看，這都出手打人了，還怎么理解？”胖女人揚著她略紅的手腕。

“她是我們新來的，不懂事，還請您大人不計小人過，放過她一次吧。”

“新來的！？既然是新來的更得好好教育她了，讓她知道顧客就是上帝。沒有教育她還上什么班啊？這樣的員工你們也敢要？”

“您說的是，我們一定好好教育，現在就讓她給你賠禮道歉。”主管一直給木木使眼色，讓她給那個胖女人賠禮道歉。

“道歉可以，但她得先和小文道歉。”木木平靜的說。

“什么？向你們道歉？”胖女人一聽倏地一下從沙發上站起來，“我憑什么要向你們道歉，你們算哪根蔥？”

“我不會和這種野蠻人道歉的。”木木聽到她這么說也很生氣，剛才小文被這個女人無端教訓，還用衣服打她，現在竟然還這么囂張，一點悔過的意思都沒有。

“你聽到沒有，還說我是野蠻人，我不會和解的，我可是你們的VIP，每年我在你們這兒花費多少錢啊，你們竟然就這么辦事，讓你們管事的過來。”胖女人一副有恃無恐的樣子。

“木若心，如果今天你不道歉，明天就不用來上班了。”眼看事態越鬧越大，主管只能向木木施壓。

“她不道歉，我不會向她道歉的。”說完這句，木木轉身就離開了辦公室。那個胖女人在后面叫囂著，“這什么態度，什么態度，炒了她正好，這種人……”，主管也在后面喊她，她都當沒聽到……

事后，木木又再次被叫進辦公室。

“木若心，你知道你今天是什么行為嗎？”主管看著眼前沉默不語的木木說，“你這是不負責任的一種行為。你是痛快了，可是公司呢？你知道給公司造成多大的損失嗎？你知道我說了多少好話才安撫住那個女人嗎？”

木木垂臂低頭一副謙卑恭順的樣子，就是什么也不說，主管見她這樣，也急了，“你倒是說話呀，你以為不說話，這事兒就過去了嗎？你以為我們這兒是學校啊，還是你家啊？你們這幫年輕人啊，現在就是受不了一點點苦，受不了一點點委屈，從小在家嬌