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表情，思維的畫板

1912年諾貝爾獎獲得者、法國生理學家科瑞爾在他的《人，神秘莫測者》一書中論述道：“我們會見到許多陌生的面孔，這些面孔能反映出他們的心理狀態，而且隨著年齡的增長，會反映得越來越清楚。臉就像一臺能展示我們人的感情、欲望、希冀等一切內心活動的顯示器。”

我們所說的“臉”不僅是指靜態的人的長相，而主要是指動態的臉部表情。臉部表情在反映一個人的情緒方面占有很重要的地位，它是“觀察內心世界的幾何圖”。人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情里流露出來。

人們在歡欣喜悅時會表現出高興的表情，臉頰的肌肉會松弛；人們在憤怒時會表現出扭曲夸張的表情；人們在嫉妒別人時會表現出喜怒無常的表情；人們在遇到悲哀的事情時會淚流滿面。

不過，也有些人不想讓自己的這些內心活動被別人看出來，如果單從表面上看，就會判斷失誤。從表情窺探他人的內心秘密看似很簡單，實際上并不容易。

美國心理學者奧古斯特·伯伊亞曾經做過這樣的實驗：讓幾個人用表情表現憤怒、恐怖、誘惑、漠不關心、幸福、悲哀六種感情，并用錄像機錄下來，然后，讓他人猜哪種表情表現哪種感情。結果平均每人只有兩種判斷是正確的，當表現者做出的是憤怒的表情時，看的人卻認為是悲哀的表情。

在一次洽談會上，對方完全是一副笑嘻嘻的滿意表情：“我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮。”這使人很安心地覺得洽談成功了，可是最后的結果卻是以失敗而告終。在很多時候，人們縱使情緒很激動，也會偽裝成毫無表情，或者故意裝出某種相反的表情。所以，如何去探測對方的表情底下所隱藏的真實情緒，對探測者的觀察力提出了更高的要求。依靠表情突破對方心理時要注意以下兩方面：

◎ 沒表情不等于沒感情

假使一個人對另一個人懷有憎惡、不安的感情又不愿讓對方知道，就會變得面無表情。

生活中，我們有時會看到有的人不管別人說了什么、做了什么，他都面無表情。碰到這樣的人，許多人都感到十分頭痛。其實，沒表情不等于沒感情，因為內心的活動倘若不呈現在臉部的肌肉上，就會顯得很不自然，越是沒有表情，就越有可能是感情更為沖動。

例如，有些職員不滿主管的言行，卻又敢怒不敢言，只好故意裝出一副面無表情的樣子。事實上，不管如何壓抑那種憤怒的感情，內心的不滿依然很強烈，如果仔細觀察他的面孔，就會發現他的臉色不對勁。

人們經常把這種木然的面孔稱為“死人”似的面孔，也就是說他像死人一樣面無表情、神色漠然。這種“死人”似的面孔本身就是一種不自然的表現。

此外，雖然這類人努力使自己喜怒不形于色，但倘若內心情緒強度增加的話，他們的眼睛往往就會馬上瞪得很大，鼻子會顯出皺紋，或在臉上出現抽筋現象。所以，如果看見對方臉上忽然抽筋，那就表示在他的深層意識里，正陷入激烈的情緒沖突中。

如果碰到這種人，最好不要直接去指責他，或者當場給他難堪。當看到部屬臉色蒼白、臉部抽筋時，主管最好這樣說：“最近是不是心情不好？如果你有什么不快，不妨說出來聽聽。”以設法安撫部屬正在竭力壓抑的情緒。