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視覺型，聽覺型，還是觸覺型

你見過熟練鎖匠干活嗎？簡直就跟玩魔術一樣。

他擺弄一把鎖，能聽到一些你聽不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況。不一會兒，他就了解了鎖的整個結構，并且能把它修好。

一個優秀的交流者也是這樣工作的。他可以了解任何人的內心組合（也稱為策略）——可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內心結構。

了解別人策略的關鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們會將你想知道的有關他們策略的一切信號都傳達給你，不過，有時是通過語言傳達的，有時是通過行動傳達的，有時甚至是通過眼神傳達的。

你可以學會巧妙地去閱讀一個人，就像你能學會讀一本書、看一張地圖一樣。記住，策略只不過是產生特殊結果的一種想象組合。你需要做的，就是促使人們去感受他們的策略，同時仔細觀察他們的特殊反應。

人大致可分為三種類型：視覺型、聽覺型、觸覺型。

那些主要利用視覺系統的人傾向于以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得他們最大的感覺力。因為他們的語言力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快；因為他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，所以常常不太注意表達方式，而更傾向于用視覺語言來表達，向人們描述這些東西看上去怎么樣，呈什么樣的形狀，是明還是暗等。

那些聽感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，表達較有節奏，語言較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對于說什么非常慎重。他們常常用聽覺語言來表達，比如“這聽起來正合我意”“我能聽見你說的”或“聽起來一切都很順利”等。

那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺做出反應，說話時語調深沉，每句話都像是一點一點擠出來的。他們常常用觸覺語言來表達意思，總是“抓”某東西的“具體形態”，比如東西很“沉”，他們需要“摸一摸”。他們總是說：“我找到了答案，但我還沒有抓住它。”

每個人都有這三種系統，但大多數人只是其中一種系統占支配地位。你在了解別人的策略、了解他們做決定的方式時，需要先知道他們的主要感覺系統是哪一種，這樣你就能有的放矢地表達你的信息。

只要通過觀察和聽一個人說話，仔細留心一個人的眼睛，你就能立即意識到對方使用的是哪一種感覺系統。

不妨先問這樣一個問題：你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什么顏色的？回答這個問題時，90％的人都會把頭抬起來，眼睛往左看，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。

再問下一個問題：如果給米老鼠加根胡子會怎么樣呢？花幾分鐘時間描述一下。這一次，他的眼睛也許會往上抬，并移向右邊，這里正是眼睛構成圖像的地方。

因此，只要看看人們的眼睛，你就能了解他們的策略。

人的聲音也含有深意。視感強的人說話快而急，有鼻音，聲調起伏大；觸感強的人說話慢，聲調深沉；聽感強的人聲調平穩，吐字清楚。

因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準確無誤地了解一個人的心理活動方式。當然，學會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，你要盡可能多地在其他人身上做這些練習。