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以業(yè)務為主導，取得“機會窗”的利潤

我們要繼續(xù)堅持業(yè)務為主導，會計為監(jiān)督的宏觀管理方法與體系的建設。什么叫業(yè)務為主導，就是要敢于創(chuàng)造和引導需求，取得“機會窗”的利潤。也要善于抓住機會，縮小差距，使公司同步于世界而得以生存。什么叫會計為監(jiān)督，就是為保障業(yè)務實現(xiàn)提供規(guī)范化的財經(jīng)服務，規(guī)范化就可以快捷、準確和有序，使賬務維護成本降低。規(guī)范化在服務的過程中也完成了監(jiān)督，要把服務與監(jiān)控融進全流程。我們也要推行逆向?qū)徲嫞匪葚熑危瑥闹邪l(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的干部，清除沉淀層。以業(yè)務為主導，會計為監(jiān)督的管理模式，就是要為推行區(qū)域、業(yè)務的行政管理與統(tǒng)一財務服務的行政管理相分離做準備。

我們認為規(guī)范化管理的要領是工作模板化，什么叫作規(guī)范化？就是我們把所有的標準工作做成標準的模板，工作就按模板來做。一個新員工，能看懂模板，會按模板來做，就已經(jīng)國際化、職業(yè)化，以現(xiàn)在的文化程度，三個月就掌握了。而這個模板是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索。各流程管理部門、合理化管理部門，要善于引導各類已經(jīng)優(yōu)化的、已經(jīng)證實行之有效的工作模板化。清晰流程，重復運行的流程，工作一定要模板化。一項工作要達到同樣績效，少用工，又少用時間，這才說明管理進步了。我們認為，抓住主要的模板建設，又使相關的模板的流程連接起來，才會使it成為現(xiàn)實。在這個問題上，我們要加強建設。

——摘自《華為的冬天》

由于政治、經(jīng)濟等各方面原因，中國企業(yè)在同國外大企業(yè)競爭的過程中，技術落后無疑是一個明顯的劣勢。任正非感慨萬千：“華為成立之初十分幼稚，選擇了通信產(chǎn)品，沒想到一誕生就在本國遇到了最激烈的國際競爭，競爭對手是擁有數(shù)百億美元資產(chǎn)的世界著名公司。”但是，華為在面對強大的競爭對手時并沒有退縮，而是奮起直追，加大對產(chǎn)品研發(fā)的投入和開發(fā)。經(jīng)過多年的努力，華為的產(chǎn)品已經(jīng)在市場上擁有了相當強的競爭力，公司客戶也遍及亞洲、非洲、歐洲以及美洲。但是，任正非清醒地意識到，在電信基礎技術研究領域，中國企業(yè)是沒有優(yōu)勢的，以前沒有，現(xiàn)在沒有，但將來可能會有。在現(xiàn)階段，華為的生存和發(fā)展，除了繼續(xù)在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新之外，優(yōu)良的管理和良好的服務必不可少。

早期任正非更多地是把規(guī)范化管理等同于制度化管理，或叫標準化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上，通過規(guī)章制度來實施，但制度化管理仍遠不等于規(guī)范化管理。但在隨后的發(fā)展過程中任正非逐漸認識到，規(guī)范化管理是針對中小企業(yè)管理的隨意性大、許多流程沒有制度、標準而言的，企業(yè)要引入現(xiàn)代管理制度，把人治變?yōu)榉ㄖ危瑥闹饔^到客觀，必須建立管理的標準體系。建立這些標準體系的一系列活動就是管理的規(guī)范化。規(guī)范化除制度化外還需要幾個方面的配合，規(guī)范化企業(yè)不能做什么是一種方式，企業(yè)應該怎么做才是實質(zhì)，這是企業(yè)規(guī)范化的核心，但還需要流程化、標準化、表單化、數(shù)據(jù)化來配合，才顯得制度化是完整的規(guī)范化。一些早期成功的做法應保留下來，一些歷史數(shù)據(jù)應保留下來做考核依據(jù)，將內(nèi)部的做法進行總結(jié)、提煉，完全從外部導入一些制度對企業(yè)是沒有好處的。

目前，中國企業(yè)仍處在職業(yè)化管理的初級階段，許多企業(yè)都希望通過管理體系的規(guī)范化、標準化來推進職業(yè)化管理。

正如蓋房子要先打地基一樣，企業(yè)管理的地基就是規(guī)范化管理。作為企業(yè)管理地基的規(guī)范化管理如同六根支柱的六個系統(tǒng)構成，只有把這六根支柱深深地打入“地下”，企業(yè)大廈才會穩(wěn)固。規(guī)范化管理的六個系統(tǒng)分別是：戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范、程序流程的規(guī)范、組織結(jié)構的規(guī)范、部門崗位設置的規(guī)范、規(guī)章制度的規(guī)范、管理控制的規(guī)范。

企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標準化，但它的重點在于為企業(yè)構建一個具有自我免疫、自動修復的機能。也就是說，使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能，能自動適應外部環(huán)境的變化，能抵御外部力量的侵害。并且當企業(yè)組織在發(fā)展過程中遭遇外部創(chuàng)傷后，能自動地修復愈合，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。或者說，它賦予企業(yè)組織一種生命力，讓企業(yè)像一個生命有機體一樣，當企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后，具有自動愈合、自動產(chǎn)生抗體抵御病源，恢復健康的機能。現(xiàn)實中絕大部分走向衰落的企業(yè)，之所以會因為很小的挫折，就導致企業(yè)組織分裂解體，其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動修復的機能。