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第15章

自己還未走出大堂，他就已經(jīng)將酒店房間訂好了，陳昭沒有再推脫，趕緊坐地鐵過去。他看起來很趕時間，幫她訂完房間就離開酒店了。

對著導(dǎo)航找到酒店，她抬頭就看見門童，門童微笑著為她打開門時，她心中咯噔一聲。再抬頭看酒店名，她都差點(diǎn)克制不住地要化身白眼狼，責(zé)怪他為什么要幫自己，這得讓她多花不少錢。

非常貴的酒店，她是住不起的。

陳昭淡定地走了進(jìn)去，比起上一家酒店前臺十分不耐煩的態(tài)度，這里的服務(wù)人員簡直是讓人如沐春風(fēng)。辦理check in后，她就提著行李箱去了酒店房間。

房間的view很好，裝飾中透著奢華，床墊比自己的那張要舒適得多。

然而她無暇欣賞，掃了眼后便坐在桌前，拿出電腦，最后一次過材料，演練著如何提出關(guān)鍵需求。

睡眠的缺乏，趕路的疲憊，在足夠緊張時，都不會影響狀態(tài)。腎上腺素的分泌，就能夠讓她無比清醒了。

下午，她就出了酒店，他們約的是五點(diǎn)，她提前抵達(dá)目的地，在附近找了咖啡館坐著。等待著約定時間的臨近，再提前一刻鐘進(jìn)入餐廳。

在等待客戶到來的最后時刻里，緊張也達(dá)到頂峰，陳昭深呼吸著試圖緩解情緒。

這種感覺，很像考試，不，更像高考。總有些挑戰(zhàn)，需要獨(dú)自去面對，更要承擔(dān)全部的結(jié)果。父母再愛自己，都是無法幫忙分擔(dān)恐懼的。

在愣神的時刻，余光掃到一個身影向桌位走來，看了眼來人后，陳昭立刻站起身，向來人迎了兩步。

客戶是法國人，叫g(shù)uillaume lefebvre，年輕時便來美國了。此時已五十多歲，身上仍帶有著法國人的強(qiáng)調(diào)。

陳昭念出他的名字時，他眼中閃過一絲驚訝，畢竟這個地道的發(fā)音，她練了好多遍，舌頭都卷到不會說話了。

落座后，她先做了自我介紹，說自己是多大的學(xué)生，正在讀金融研究生。她之前有去蒙特利爾玩過，老城區(qū)很像歐洲，有著歷史沉淀的感覺。法餐正宗而美味，那兒的本地人非常禮貌而優(yōu)雅，生活很愜意，說著很好聽的法語。

說到這，guillaume倒是糾正了她，說魁北克那兒的法語并不正宗，有一點(diǎn)......反正你去法國就能體會出不同。

也許是被北美人帶偏了一點(diǎn)，陳昭剛說完，就看見他笑了，她委婉地說出了他想說的。

話題打開，兩人一同吐槽著北美人的審美和過度商業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)，更是默契地抨擊著他們糟糕的飲食。

開場聊得頗為輕松，一進(jìn)入正題，陳昭就察覺到他變得嚴(yán)肅了。她也隨即認(rèn)真起來，一句玩笑都沒有。

她很坦誠地道歉，并表達(dá)給他帶來麻煩的愧疚。父母更是如此，此時正值中國的新年，他們都在工廠內(nèi)守著處理此事。

說完，她便拿出了身旁的禮品袋遞給他，這是加拿大最好的冰酒，是她的父母特意叮囑的，他們無法立刻飛過來，所以委托自己，給他賠禮道歉。

猶豫了下，guillaume還是收下了，對她表示感謝。他也坦誠地說，剛開始他非常憤怒，沒想到自己信任的供貨方，會做出如此不靠譜的事情。他都不知是無心犯錯，還是故意的。畢竟時間久了，有些供貨方只想開拓新市場，不在乎老客戶了。

陳昭連忙強(qiáng)調(diào)，您是我們非常在乎的客戶，我們不該犯錯，但犯了錯，我們會立刻解決，我們是有十足的誠意跟你長期合作的。

包中的資料適時拿出，陳昭分門別類地跟他解釋，先將自己工廠的錯誤放在首位，不至于讓客戶反感，并仔細(xì)說明了發(fā)生錯誤的原因，他們下次一定不會再犯。

說到客戶的理解錯誤，他將可容許范圍內(nèi)的誤差當(dāng)成次品時，他自然會有不滿，并在言語上用否定性詞匯來給她制造壓力。這種行為，可能是人的共性，不愿意接受不同意見，也可能是出于利益考量。

若是更有經(jīng)驗(yàn)的媽媽來，她會靈活地調(diào)整策略。為了最終更好的結(jié)果，在一些事情上是可以讓步的。

但這是陳昭最缺乏的，不具備全局視野，她便沒有讓步的魄力，怕談崩，堅(jiān)持都會底氣不足。

在準(zhǔn)備時，她就問過媽媽這個問題，她該如何應(yīng)對客戶的施壓。

媽媽說，沒事的，不可能一場見面就立刻達(dá)成共識的，在利益點(diǎn)上，雙方就是要掰手腕的。這個你不用管，你跟他說清楚就行。

陳昭有的，無非是一些最基礎(chǔ)的對話技巧。在對方表達(dá)不同意見時，她會先肯定對方并表示理解，再清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。她始終微笑著、不帶負(fù)面情緒地解釋著專業(yè)上的東西，避免展現(xiàn)自己的短處。

她知道，這點(diǎn)技巧，在生意人看來是三腳貓的功夫，所以她只能做到真誠。

也許真誠是有用的，對方的施壓強(qiáng)度在降低，更為認(rèn)真地聽著來自工廠的解釋。不過，也可能是他看透自己沒有決策能力，不必多費(fèi)口舌。

總體而言，氛圍是友好的。陳昭能感受到他的松動，賠償額并非鐵板一塊，完全是可談的。特別是她從他的微表情中看出，他也知道有些東西是他錯了。

當(dāng)然，他不會立刻決定，更不會承諾自己在賠償額上的調(diào)整。他回著場面性的套話，說謝謝你跟我解釋這些，回去之后，我再去核實(shí)。

最為重要的工作聊完，食物陸續(xù)上來，氣氛一下子都輕松了不少。

陳昭以放松的姿態(tài)跟他講著工廠的擴(kuò)建，他倒是感興趣，問著規(guī)模與市場計(jì)劃。這些媽媽都跟她講過，而她就像在做presentation，就差個精美的ppt。

上學(xué)做presentation，她難免如臨大敵，推著隊(duì)友上臺，她能干一切其他活兒。

此時，她體會到了做presentation的樂趣與意義感。她將自己了解的一切娓娓道來，談不上說服，至少要打動對方并產(chǎn)生一點(diǎn)持續(xù)合作的念頭。

guillaume聽著不斷地點(diǎn)頭，說這是個正確的決定。

陳昭聽出點(diǎn)微妙感，她試探著問了他，您是否也有擴(kuò)張的計(jì)劃？

guillaume愣了下后便哈哈大笑，說你可真夠敏銳的。我的確有擴(kuò)張的計(jì)劃，市場行情算是不錯的，我也并不滿足于停留在這個規(guī)模。

陳昭笑著說，那就祝您成功，一個野心勃勃、聰明而又努力的人，在這個時代，是必然成功的。

guillaume很滿意她形容自己為ambitious，說謝謝，也祝你學(xué)業(yè)順利。

這場見面，陳昭覺得，大概率是成功的。

結(jié)束時guillaume對她說，感謝你很重視我們的合作，特地趕過來跟我見面，我回去會及時核實(shí)并處理這件事的。跟你聊天很有趣，下次來紐約告訴我，我請你吃飯。

一堆客套的道別后，陳昭買完單，離開了餐廳。

很貴的一頓飯，走在寒冷的大街上時，她內(nèi)心是抑制不住的激動。之前有多緊張，現(xiàn)在她就有多開心。

她竟然有能力跟一個經(jīng)驗(yàn)豐富的生意人侃侃而談一頓飯，中間都沒冷場過。她可真會裝的！雖然這話聽起來很像罵人。

這種興奮感，跟她曾經(jīng)參加展會一樣，原來她這么能干。

外邊很冷，她都沒等到回酒店，直接打電話給媽媽，跟媽媽復(fù)盤著今晚的表現(xiàn)，和客戶的反應(yīng)。

媽媽直夸她能干，說客戶這反應(yīng)，肯定是十拿九穩(wěn)了。

陳昭問媽媽，他這能給減多少罰款啊，幾萬塊總可以的，再不濟(jì)也得把我這趟成本給覆蓋了吧。

媽媽說，你這么能說會道，至少能減個二十來萬。