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第二十九章名品店紛爭(2)
“客人,請您稍微冷靜一下。您對我們有什么不滿的地方我們會盡量改正,不過之前您的確說過想要退掉這條項鏈,如果不是這樣我們也不會把這條項鏈拿到外面來,這種基本的職業操守我們絕對會遵循,請您放心。”
如果換了平常,作為這種高級珠寶店的店員哪怕客人再無理取鬧,不到逼不得已的情況下他們都不會選擇開罪客人。
有錢人雖然要求多規矩多但只要服務態度盡量專業規范一些,一般來說除了那種故意找茬的客人她們都能應付得過去。
但如今的情況卻和以往不同,現在明擺著就是李琴和鄭嵐月之間不對盤。再加上現在李琴說出的話明顯就是想先下手為強把黑鍋扣到她們這些店員身上,此時無論是為了巴結鄭嵐月還是為了自保她們都不得不站在李琴的對立面。
可以說,李琴自以為的急中生智不過是一手昏招,原本還在觀望的一些店員此刻都不得不站到她的對立面去。
乍一看似乎強行緩和了一下自己的窘境,實際上卻把所有的人都推到了鄭嵐月那方。
“哼,你們人多當然隨便你們怎么說,反正嘴巴長在你們身上我還能攔住你們不成?我不管……我要見你們經理還有商場的負責人……你們最好趁早給我道歉,要不然我待會就投訴你們!”
“客人,其實……”店長想解釋一句,但李琴此時哪里肯繼續聽她說。
“我不想跟你們多說,讓你們經理或者能夠負責任的人來見我,其他的人我一概不理。”
“呵呵,真好笑。這位女士難道以為這家店鋪的負責人是誰都能輕易見到的嗎?再說了,原本我還在納悶是誰這么有眼光會看中這塊石頭,原來這塊品相一般的藍寶石項鏈竟然是被你買去的?”
鄭嵐月如今是討厭透了這渾身透著一股小三味的女人,圈子里這樣的女人多了去了,看她身邊還帶著一個女兒,不消說一定是偷偷和哪家男主人在外面生的野種。
“對,我花了五百萬買的怎么了?吃不到葡萄說葡萄酸……你鑒賞水平高你倒是買一個呀。”李琴聽到自己看中的項鏈被人貶低心里原本是不高興的,但隨即一想又想明白了。
這小女孩年紀輕輕能有什么眼光,故意說這條項鏈不好還不是嫉妒她買得起這樣的東西而她們沒有。
如此想著,李琴臉上的神情就更加得意了,順口就報出了項鏈的價格,隨后微微彎腰將那藍色絲絨盒子拿了回來,確認了里面的項鏈的確是原來的那條便放回了包里。
“哼,不過是三個沒見過世面的小女孩,竟然也好意思評價起這里的首飾來了……怎么沒見你們買什么東西啊?也拿出來給我瞧瞧好讓我開開眼界呀!”
“客人,實在不好意思。這邊的圖冊和首飾目前只能提供給vip客戶鑒賞下單,我們公司暫時還沒有對普通客戶提供這項服務。”
“你這話什么意思?我在你們店鋪買過這么多東西,也使用了貴賓室竟然連看一看的權力也沒有?”
“十分抱歉,本公司的vip項目是專門針對年消費兩千萬以上的客戶服務的,目前您在我們這的消費暫時還沒有達到。”
“別開玩笑了,你不會告訴我這個黃毛丫頭就是你們這的vip客戶吧?”李琴心底咯噔了一下,但又覺得像鄭嵐月那樣的小女孩即便家里再有錢也不可能消費到那么多錢,不由得有懷疑起是對方故意在唬弄她。
“不,鄭小姐并不是我們這的vip客戶。”
“我就說嘛……呵呵,既然不是那憑什么她可以看那些圖冊我就不可以了?”終于讓李琴抓到了一個突破口,哪怕察覺到對方的神情有點奇怪但她也絲毫不想放過這個反攻的機會。
“雖然鄭小姐不是這里的vip客戶,但鄭家和本公司之間是有合作關系的,換句話說如果嚴格說起來鄭小姐算是我們公司的股東之一,因此這里的圖冊她都有資格隨意觀賞。”
之前的失誤已經引起了鄭嵐月的不滿,雖然實際上鄭嵐月并沒有繼承鄭家還不能算是這里的真正股東,但為了彌補之前的失誤,店長不介意使勁幫鄭大小姐把李琴踩上一踩,希望借此將功補罪。
說起來這一切也怪她自己,之前真是瞎了眼了竟然會以為李琴是有潛力的客戶,要不是看到李琴手腕上的玉鐲子她也不會直接將人安排到貴賓室去處理后續事項。
原本還以為李琴是哪家不曾留意過的豪門貴太太,如今看來卻是個連g市上流圈子的邊都沒摸到過的暴發戶。就沖她對鄭家大小姐那無知無畏的表現來看,恐怕還是個連鄭家大門往哪邊開都不知道的暴發戶家的罷了。
底蘊深厚的鄭家和暴發戶之間的爭吵要選哪邊站隊,這些和上層圈子打久了交道早已練成了人精的店員們不可能不知道。
“你……你們這是歧視,是瞧不起人!”李琴剛找回的一點場子立刻又覺得被人壓了回來。明明前幾次來這里,這些店員還有這個店長都是用一種畢恭畢敬的態度圍著她打轉的,怎么今天卻全像變了一副臉似得。
“客人,我們也是按規矩辦事的,如果您能達到vip客戶的消費線,我們十分歡迎提供這些圖冊給您選購。”店長雙手交叉放在身前,背脊挺得筆直,嘴角微微含笑擺出一副十分專業的態度繼續說:“另外,本店的大堂和貴賓室全部都裝有監控設備,所有角落和角度都能全方位監控。因此,客人您進來以后到底是來退貨還是來保養的,只要我們抽調一下監控就能一清二楚了。”
說完,店長還不忘十分恭敬的朝李琴微微傾身鞠了個躬。
“媽……我們還是先走吧。”
宋嘉嘉一直跟在李琴身邊當然對事情的來龍去脈一清二楚,她雖然也討厭喬葵那幾人高高在上的樣子,但此時聽到店長這樣說心里卻有了退意。
李琴和她的專長是對付男人,這家店里從里到外從店員到客人全是女人,她們兩的計謀在這兒根本就毫無用武之地,繼續留下來也只能是自取其辱。
“你們——好,你們給我等著……還有你們三個臭丫頭,咱們走著瞧!”