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電視臺“曝光效應”比陳緋想象中來得更猛烈。到一月中旬,前臺小妹子就對陳緋說學員數(shù)已經(jīng)飽和,總部所有老師的大課學員全滿,再有人報名也沒辦法排班了。
現(xiàn)在能做的就是盡量分流到二道口路分部去,可是一來,很多學員是沖著固定老師去的,也不愿意去更遠的分部;二來,二道口分部老師數(shù)量不夠,現(xiàn)在全靠大喵和嬌撐著——人員一多,他們也忙不過來。
當務之急是招聘更多老師,以應對激增的學員。
陳緋有點煩。原因是塵囂的專職老師向來都由她挑選,名義上是陪她喝一頓酒,其實也算是變相的面試。可現(xiàn)在時間緊張,她哪還能慢慢考察篩選,找到符合要求的老師?
之前讓嬌破格進來,已經(jīng)有老師私下議論,可他業(yè)務能力過硬,短短一個月就吸引了不少學員,也沒人說什么。現(xiàn)在如果為了應付眼下困境放低要求緊急招人,大伙心里會不會有意見?
陳緋差點一個沖動,自己加設大課,把新學員都接收了。但她深知,從前她單打獨斗,開個小作坊,再怎么拼都沒事,現(xiàn)在她作為管理者,絕對不能再把全部精力放在如何帶課上。何況她收來的學員,很難脫手。
陳緋顧慮重重,壓力無處釋放所帶來的焦灼感轉(zhuǎn)化為性欲,她晚上要得厲害。肖策嘴上沒說什么,可當陳緋雙休日突然去找他,發(fā)現(xiàn)他在家舉啞鈴、做平板撐,搞得滿頭大汗。
陳緋倚在臥室門邊,手指轉(zhuǎn)著鑰匙圈,噗嗤一聲笑了出來。
肖策面不改色地站起身,白色背心已經(jīng)浸得透濕,他伸手撈過桌上的水杯,灌了幾口,說:“今天不去人才市場?”
陳緋不抱希望地聳肩,“大喵今天有空,她和嬌一起去了,剛剛嬌給我發(fā)了四個字。”她揚揚手機,上面寫著——歪瓜裂棗。
話題接著轉(zhuǎn)回來,陳緋似笑非笑地用目光上下順他,“練腰腹肌和臂力吶?”
肖策嘴角一抖,說:“全民運動,健康生活。”
陳緋揚眉,看似信了他的鬼話,“白天運動,晚上也運動,不怕過勞死?”
肖策假裝沒聽見,路過陳緋作勢要去洗澡,被她拽住。他低頭看她,用眼神表達疑惑。
陳緋:“如果是你,你怎么做?”
這段時間以來,陳緋都是一個人面對塵囂的所有問題,她沒有開口跟肖策提過。反倒是宋銀川,早早就火急火燎地找他出主意,問他有沒有認識什么學舞蹈的老師能來兼職。
可惜肖策交友圈極窄,在這方面沒辦法提供幫助。況且陳緋要強,不喜歡別人插手她的事,她不跟他提,如果他強行出主意,或許適得其反,所以他選擇了沉默。
但是今天,陳緋主動問他,肖策心頭一松,覺得事情開始往好的方向走了。
“別裝,我知道銀川都跟你說了。”陳緋嘀咕,“你在他眼里是智多星,百寶錦囊。”
肖策說:“我認為現(xiàn)階段最重要的不是招聘新老師……”
這話和大喵的建議完全相反,陳緋蹙眉,卻沒有直接反駁,只是說:“你知不知道我們每天接到多少咨詢?”
肖策反問:“這樣的咨詢量,你覺得能持續(xù)多久?能穩(wěn)定嗎?”
跨年晚會的熱度一過,大家的新鮮勁慢慢褪去,還能保持多少熱情?
陳緋:“不能穩(wěn)定。”
肖策:“也就是說,學員激增是現(xiàn)象級的,也是偶然的。”
陳緋:“我想過這個問題,也知道這個月過后新學員人數(shù)會驟減,但是這個月的增量我為什么要平白無故地放掉?”
“不是讓你放掉。只是做一個緩沖隊列。”肖策說,“在保證服務可用前提下的降級策略。”
陳緋:“說人話。”
“我打個比方。”肖策說,“淘寶雙十一的客流增量是不是會在某個瞬間達到峰值,作為平臺方,他們?nèi)绻麤]有辦法立刻承接這些流量,就要想辦法做一個緩沖。也就是你會看到,提交訂單時出現(xiàn)的驗證碼,雖然只是讓顧客停頓短短數(shù)秒,可是已經(jīng)能把巨大的流量壓力平攤下來。”
陳緋品出點意思來,“你是說,現(xiàn)在涌來的這批學員,我沒必要急著一口氣吃下他們?”
她一點就透,肖策笑道:“對!假設塵囂現(xiàn)在進來500個學員,你為了立刻留住他們所有人,在無法保證質(zhì)量的前提下火速招來5位兼職老師,看上去是抗住了壓力,其實后患無窮。”
這就是陳緋一直擔心的問題。
新學員是看到塵囂與電視臺合作才慕名而來,必然對這里抱有極大期望,在這樣的心態(tài)下,理想與現(xiàn)實的落差就會被放大,但凡出了什么問題,塵囂的口碑會一落千丈。
陳緋下意識道:“那我該怎么辦?”
肖策道:“老師慢慢找,學員一定要留下。”迎著陳緋思索的目光,他繼續(xù)說,“在還沒有完全飽和之前,可以把強需求和高忠誠度的學員分攤給各個現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)老師。剩下的,采用預付定金等形式,請他們參加下一期的培訓課程。”
陳緋眼里亮晶晶的,她說:“很少有人會愿意提前付款,肯定會有學員流失……不過,我可以承諾這部分學員在下一期開班前,免費在課余時間使用舞蹈教室和工作室里的健身器材!”
肖策:“這些都是小事,重要的是留住他們的定金或者聯(lián)系方式,等到新老師進來,馬上可以聯(lián)系他們開班。”他頓了頓,總結(jié)道,“所以我認為,現(xiàn)階段最重要的,不是物色優(yōu)秀的專職老師,而是找一個能說會道的前臺。”
肖策所說的前半部分,陳緋或多或少想到一些,但沒能完全說服自己,是他最后那句話點醒了她——前臺的接待人員現(xiàn)在才是重中之重!
小妹子經(jīng)驗不足,陳緋以前聽她和來咨詢的人交流,信息基本直給,無比硬核。但那時陳緋沒當一回事,甚至覺得實事求是沒什么不好,現(xiàn)在想想,還真該在這方面注意注意。
她徹底興奮起來,恨不得馬上去人才市場面試銷售,臨走前,捧著肖策的臉,一個小跳,吧唧親上去。
“肖策!你真是個寶!”
這話肖策不是第一遍聽,可他此刻的心境,早與當初大相徑庭。
市場上優(yōu)秀的舞蹈老師不好找,腦瓜靈光嘴皮子溜的銷售還是多。陳緋目的明確,給錢爽快,效率奇高,很快就安排合適的人員上崗了。
顧著小妹子的情緒,只跟她說咨詢量增多,怕她一個人忙不過來。
大局暫且安定,陳緋也能安安生生地尋覓合適的新老師,她心情愉悅,在月底的年會上,給塵囂眾老師發(fā)了豐厚紅包,讓大家伙都樂樂呵呵過個好年。