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“對不起，王行長，”黎佳平靜地看她，想到平時在飯館聽見人家吵架她都要害怕，可當刺激大到一定程度，也不過如此。

“我會承擔責任的。”

“承擔責任？”王行長仰頭大聲冷笑，“你承擔得起什么責任啊？”

“我……”黎佳張嘴還想說話，卻被她用一個強勢的手勢打斷，“好了儂伐要幫吾講了，領導來了。”她說著舉起手機對著黎佳晃一晃，眼睛因憤怒瞪得像銅鈴，“儂幫領導講吧！”

她說的領導是分行領導，七點，網點所有員工都走了，辦公室和現金柜的燈都黑著，只有大堂的燈亮了一盞，黎佳坐在客戶們平時坐的椅子上，被包圍在中間。

她面前坐著兩個戴眼鏡穿白襯衣黑西裝的男人，帶著淡漠的笑，眼睛半闔，快要閉起來了，他們親切地稱呼她為黎佳同志，并用體貼入微的譏諷口氣慢悠悠地拖著調子，引導她“還原一下當時的場景”，時不時低頭記幾筆，卻在她說到關鍵部分時不耐煩地抬手叫停：

“好了這部分我們看過監控了，客戶行為確實比較過激，但……”他挑起眉，煩躁地嘆一口氣，“客戶怎么樣我們沒辦法控制，但是作為員工你必須要控制好自己的情緒，現在客戶那邊吵著要曝光要投訴，這對我們，包括你們網點負責人和支行行長，都是一個很大的麻煩，接下來如何處……”

他說到這里停下，詫異地看向出現在大堂里的人，

“……你們網點還有人沒走？”他轉頭問坐在身后的王行長，語氣生硬，顯然對自己的話被不速之客打斷了很不滿意。

“哦不是不是！”王行長立馬站起身，“這是我們支行信貸部的顧科長。”說著有些詫異地瞥一眼黎佳，不確定要不要說他的另一個身份。

不過除了她好像沒人關注這個點，來人身上不明所以的東西讓仰坐在老板椅里的兩個人下意識坐直一點，但還是警惕不悅地看看他，再看看一旁手足無措的王行長，“信貸科？信貸科跟這件事情有關系嗎？”

“哦，沒有，顧科長是……”王行長剛開口就被打斷了，

“領導們晚上好，打擾了，”來人自始至終沒往包圍圈里看一眼，“今天的事情我聽說了，所以下班后呢，我和我們科的小朱，去了一趟客戶家里。”

他說著回頭看一眼身后，不知道什么時候那兒站了一個年輕人，穿行服襯衣和灰色行褲，兩手放在身前，拘謹地憨笑著欠身致意。

“帶了一些禮品，客戶一開始情緒確實比較激動，但也還好，老人家嘛，家里也有這個年齡的子女，還是可以溝通的，具體的訴求呢……”

他第一次看向坐在批斗臺中央的黎佳，“首先是對涉事員工進行批評教育，扣減績效，其次呢，王阿姨要求員工道歉，這個請領導放心，我會陪同員工登門拜訪，現在最重要的是客戶退了一步，同意私下解決，我想……應該沒有比這更好的解決方案了。”

他平靜地說完了這一切，所有人都沉默了，王行長站也不是坐也不是，說話不是不說話也不是。

而兩個坐辦公室的理論派原以為這事兒大有文章可做，哪成想來了個實踐派，一晚上就把一件不知道要開幾次會、浪費多少a4紙的“惡性事件”跟摁死在搖籃里，一時間手中的尚方寶劍都不知道該怎么揮了。

兩人還保持著坐姿，但臉上已經有些僵硬，湊在一起小聲交談了一番，年齡大一點的先站起來，

“看來事情已經得到了有效的解決，那既然這樣，今天就先到這里吧，后續對黎佳同志的處理我們還需要再開會討論，”轉而對王行長也態度和緩了一些，“和黎佳同志好好溝通一下，隨時匯報情況。”

第30章 義務

黎佳兩手交疊放在腿上，人都散了，就她一個人坐在大堂里，聽著一墻之隔的辦公室里二人的談話。

“當時你在哪里？你第一時間出來解決問題了嗎？作為網點負責人，如果只會追責員工而不是第一時間化解矛盾，那是個人都能做行長了，發號施令誰不會？但負責人的負責是什么意思我想你不會不清楚吧？”

顧俊的聲音很響，辦公室里的人小聲辯解著什么，顧俊認真聽完，再次開口也還是毫不客氣：

“這些話你留著跟大行長說吧，我沒空聽，現在問題我幫你解決得差不多了，我就想聽一下事件的起因，黎佳情緒化，但不是瘋子，應該不會無緣無故罵人吧？”

一直小聲說話的人聲音更小了，之后辦公室里一片死寂。

“行了我知道了。”

黎佳低著頭，聽到椅子拖動，一陣腳步聲從行長辦公室出來，由遠及近，他走路一直很快，她看見了他的皮鞋，光潔如新。

“走吧。”他深吸一口氣后說道，“快九點了，我也餓了，吃點東西去吧。”

“嗯。”

……

“小朱呢？”黎佳跟在顧俊身后穿過長長的弄堂，走到大街上。