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“啊，對不起，一不留神就……”玲斗立即環視四周。身旁沒有人，但視野范圍內還是有不少客人的身影。

“請您移步這邊。”桑原走到一層與二層之間的角落，“千舟女士大概不想讓您惹上麻煩，所以我必須體諒她的良苦用心。”

玲斗用力搖了搖頭，表達著內心的焦急。“您這么說，我更不踏實了。一直這樣被蒙在鼓里，我都不知道為什么要跟千舟姨媽來這里了。”

“千舟女士肯定有她的考量。”

“我也不是完全沒有自己的想法。關于千舟姨媽和柳澤家的事，我很希望能再多了解一些。拜托您了，請您跟我說說吧。”玲斗低頭鞠了一躬。

“您不要這樣，其他客人會看到的。好吧，我就和您簡單講講。”桑原瞥了一眼周圍，靠近了一步，“這家酒店會停業是因為……”他將聲音壓得更低了，“他們想要把千舟女士留下的顏色徹底抹去。”

“顏色？”

“對。”桑原直直地盯著玲斗的眼睛，“創建這家酒店的總負責人是千舟女士，這件事您知道吧？”

“我聽說過。我還了解到，這也成了柳澤集團進入酒店管理領域的契機。”

“那就好解釋了。總負責人不僅要協調各個部門，還要決定酒店的發展理念。基于此，千舟女士提出了許多創意，比如，”桑原指著地板，“我們現在所在的夾層。您知道這家酒店為什么有夾層嗎？”

“啊……”玲斗回頭看了看身后的土產店，“難道不是為了賣名產嗎？”

“不是的。相反，商鋪是決定了建夾層后為有效利用空間才設置的。之所以設計夾層，為的是加入坡道。”

“什么？”玲斗將視線投向坡道。

“酒店的餐廳和自助早餐區都設在二層。您想象一下，客人們用完餐后會做什么？無非是回房間休息或者出去走走，對吧？可無論哪一種，基本上都只有一個目的地，那就是電梯間。于是，客人們就會聚集在那里，尤其是早上。如此一來，那些坐輪椅的客人就會有諸多不便。如今，我們對于殘障人士的理解已經非常普遍了，可四十年前不一樣，那時他們無論在哪里都抬不起頭來。所以，千舟女士就想到了修一道緩坡。如果不用電梯就可以下到一樓，那么即便是人多擁擠的早晨，行走不便的客人也可以在用餐之后輕松地到外面去游玩。可這也帶來了一個問題，如果坡道從二層直接下到一層，要想確保坡度足夠平緩，距離就會特別長。因此，夾層就派上了用場。通過在一二層之間加入夾層，坡道就可以在中途迂回并下延。這塊地方由此而來。”桑原又指了指地板。

“原來如此。”玲斗投過視線。

“剛剛我也提到，四十年前并沒有什么無障礙設施的想法，很多人都反對這種設計，認為浪費預算。可千舟女士堅持說要為老年人和身體不便的客人著想，一步也沒有退讓。”

“這樣的客人……很多嗎？”

桑原露出溫和的笑容，緩緩搖了搖頭。“那時的客人絕大多數是年富力強的青壯年，即便已經退休，大多也對腿腳很有自信，箱根本地的風氣也是如此，所以他們并不需要坡道，但千舟女士看得更遠。”

“更遠？”

“她看的是二十年、三十年以后。當時她是這樣說的：‘我希望等到如今的客人未來上了年紀，即使腳力大不如前甚至只能靠輪椅出行，也能在我們的酒店度過舒適愜意的時光。’”

玲斗腦海中浮現出晚餐時千舟發出的感嘆：“對到訪的每一位客人報以至高無上的禮遇，讓他們發自內心地產生‘好想再來啊’‘希望每年都來這里住’的想法，才是創建這家酒店的宗旨。”

“千舟女士的愿望一直沒有改變過，她的經營理念成了柳澤集團日后開展酒店業務的支柱。我所說的顏色指的就是這個。”

玲斗回想起在網上看到的關于千舟的信息——她在業內曾被尊稱為“女帝”。

“然而，現任社長不滿意這種顏色，對吧？”

“與其說不滿意，不如說想讓集團煥然一新。其實，組織架構的頂層管理者大多如此。去除前任的色彩，讓一切還原成一張白紙，再涂抹上自己喜歡的顏色，這再正常不過了。反過來說，如果一個人沒有這樣的野心，也沒法坐到那個位子上。將和社長并非不明事理，他同樣想要珍視每一位客人，且信念之強不亞于千舟女士。但他們的思路不同。比方說，都要為殘障人士提供頂級服務，將和社長便不會修什么坡道，而是會單獨加裝一部輪椅優先的電梯，從商業角度考慮這也的確更加合理。將和社長的顏色即是如此。倘若顏色不同，他會用自己的顏色將其蓋住；如果蓋不住，便只好徹底抹去。事情就是這樣。”