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“你底下主管也請婚假了嗎？”

估計Hawk好不容易有一次修理制造處的機會，充分利用吧。他來這么久，這伙人都仗著公司是他們在干活掙錢，從不給總經理這只菜鳥好臉色看。

Lotus連忙說，“這個沒有。客訴來得突然，我們沒來得及問生產線具體情況。就像王副總所說，要待細查才清楚。”Lotus就是上次升職中連跳兩級的經理，面對危機還能冷靜，看來有兩把刷子。至少不像某些不管事，話又不會說的經理。

“王副總，這事交給你全權處理，務必查出讓我滿意的原因。客訴已經通過mail傳到BS集團總部了，集團總裁都知道我才來幾個月BLUE—SKY就出現重大客訴。這對我不是利好，我一定會親自好好處理。”

客訴部經理接著說，“已與客戶溝通過，全部RMA。客戶要求三天內全數良品交貨。等貨退回來務必優先處理。如若各位還有問題的話，現在請提出來。”

王副總當即起身，呯呯呯地拍胸保證，絕對沒問題！即然有副總級擔保，其他人無話可說。

Tiger作為PMC經理對生產排程有一定的了解，知道最近訂單超負荷。生產線已經被排得分秒必爭，如果臨時插單勢必會影響其他訂單。而且這批貨是大單，正常生產都得花兩個工作日，重工比正常流水線還要麻煩，至少多了一道折包裝的程序。三天內完工確實夠嗆。心里不免對王副總這種隨便拍胸脯打保證的行為很不滿。到時，人家以副總的權勢來強制要求生管調整排程。生管們不得不絞盡腦汁的想法子，又要和銷售部協調哪個單子延后些交貨。吃力不討好的事全落到PMC頭上。

雖然這些細事不用Tiger直接做，但如果協調不成功，底下的人多半會找上他的。會議上，Tiger不能駁了王副總的面子。回來后，立即找生管部主管商量對策。生管部主管直接了斷地說，“要保證三天內全數良品交回的話，至少安排兩條線同時重工。這樣一來影響的訂單起碼有兩個以上。近期上線的單銷售部多半已經催得發火的，再一延后，業務員都會來找你Tiger罵娘。”

Tiger聽了更是上火，交待生管部主管先盡量想辦法，實在不行他親自上銷售部找Shark，請他幫忙調整交期。交待交畢后，為了排遣心中的悶氣，Tiger去了各個倉庫散心。

公司里各個老板只能在自己的地盤上發發火，倉庫就是Tiger最好的療傷處。見到貨架歪了，料沒擺整齊這種小事，他都要說上一說。四位科長都知道，他心里不痛快才會來倉庫這么不干凈的地方，平時開會時多半都有交待底下，見到Tiger來了，都給我小心伺候著。

肖非聽說Tiger下來視察，趕緊地將他拉進了辦公室。兩人坐下聊了一會兒，張閑來了。Tiger一見到她，立即就問，“張閑，林碧云的生產線出客訴了，知道嗎？”

張閑是倉庫的科長，客訴這種事第一時間內不會通知她的，“不知道。怎么回事？”

肖非說，“據知是將未測試過的產品直接包裝出貨了。”

張閑一臉驚詫，“怎么可能？生產線一整條十幾號的人，產品上未貼測試OK貼紙，沒一個人發現？IPQC，PQC都不對SOP嗎？”她有空時經常跑車間里學習。按她的話多學點東西總是好的。

Tiger像個老人家坐在椅子里，“就是奇怪嘛。整個流程的人像被施了魔咒，荒唐。”

張閑想想，又說“有一種可能就是，得到某人的特允。而且這個人的話大家都必須的聽。”

Tiger立馬精神一振，“是哦。王副總已經著手調查此事。結果很快就會出來，到時候我們就知道誰吃了熊心豹子膽。”

肖非淡淡一說，“王副總不見得會挖出這個人來。”

張閑也說，“王副總本是制造處的人，不會自打嘴臉。而且這個人說不定就是他自己。所以他調查出來的結果多半是生產線操作不規范，隨便抓幾個小兵作個處分就完事。況且林碧云休婚假，底下沒主管，失了約束是最好的借口。”

Tiger精神抖擻地回辦公室去了，回到座位上給生管部主管打了個電話交待了些事情。

貨于當天就退回BLUE—SKY的倉庫。王副總親自帶著生產線領料員來領的料。

Tiger和Shark當著Hawk的面將另外兩個大單延后兩天交貨，力求此批貨能夠按客戶要求完成。推遲兩天交貨畢竟比30%不良品對客戶的沖擊力要弱得多，hawk點頭同意。

三天后此批貨按時按量出了。王副總沾沾自喜，他拍腦脯保證的事沒有讓人失望啊。Sparrow的電話又讓他心煩不已。他的調查報告還沒有交，總經理要看啦。

半天后，王副總的報告交上去的時候，Hawk正在看另一份報告。他將王副總的報告壓在文件夾最底下。