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不僅僅是為了喵喵咪咪農場的發展,為了應對市場的風波,更是為了湯圓口中那些消失的小弟,為了無數個在寒冷冬夜里可能悄無聲息逝去的小生命。
第78章 穩住不慌
寵樂天毒貓糧事件如同在滾熱的油鍋里潑進了一瓢冷水,瞬間炸開了鍋,其波及范圍之廣、影響之深,遠超許多人的預料。
而這場風暴的余波,也毫不意外地席卷到了看似偏安一隅的喵喵咪咪農場。
伊莎貝拉儼然成了這場風波的前線情報官。
她的消息幾乎就沒停過,電腦屏幕上不同時區的窗口切換得讓人眼花繚亂。
“最新消息,”伊莎貝拉的聲音透過揚聲器傳來,帶著一絲熬夜后的沙啞,但依舊條理清晰,“寵樂天總部剛剛發布了全球召回令,但聲明寫得避重就輕,試圖把問題歸咎于極個別批次的原料供應商監管疏忽,對于賠償和后續治療方案語焉不詳。消費者權益組織和各大寵物論壇已經炸了,集體訴訟勢在必行。”
時婉和蘇晴圍在投影儀前,神色凝重。
屏幕上快速滾動著社交媒體上觸目驚心的帖子。
激動哭泣的主人抱著虛弱貓咪的照片、憤怒的聲討、還有對整個行業鋪天蓋地的質疑……
“我這邊的消息是,”伊莎貝拉壓低了聲音,“他們內部現在亂成一鍋粥,幾個高管在互相推諉責任,北美工廠的生產線已經全面停工接受調查。”
“更重要的是,我通過幾個渠道了解到,他們為了控制成本,近一年來確實更換了幾家次級原料供應商,品控流程也存在漏洞,這次事件恐怕不是偶然。”
蘇晴雙臂環抱,身體站得筆直,眉
頭微蹙,專注地分析著伊莎貝拉傳來的每一條信息。
“典型的供應鏈管理和品控體系崩潰案例,”蘇晴聲音沉穩,“成本壓力下妥協原料質量,品控流程形同虛設,出事是遲早的,只是代價未免太沉重了。”
她搖了搖頭,語氣中帶著對行業弊病的洞悉和對無辜生命的惋惜。
時婉沉默著,放在膝蓋上的手微微握緊。
她能想象那些信任寵樂天品牌的主人此刻有多么憤怒,就像小時候湯圓因為劣質貓糧一直便血時她的心情一樣。
“國內的反應呢?”時婉深吸一口氣,問道。
“非常劇烈。”伊莎貝拉切換了畫面,顯示出國內幾個主流電商平臺和社交媒體的數據趨勢圖。
“毒貓糧、寵物食品安全、寵樂天滾出市場等關鍵詞持續霸占熱搜前列。很多養貓家庭陷入了恐慌性自查,紛紛檢查自家貓糧的批次和來源。各大寵物博主都在緊急出科普視頻,教大家如何辨別貓糧好壞,但恐慌情緒一旦蔓延就很難立刻平息。”
她頓了頓,語氣帶上了一絲不易察覺的擔憂。
“尤其這種不信任是針對整個行業的,婉婉,蘇晴,我們必須做好準備,喵喵咪咪農場很可能也會受到波及。”
仿佛是為了印證伊莎貝拉的話,一直安靜參會星臨,突然發來了遠程操作電腦屏幕的要求。
“已經受到波及了,我監測到店鋪訪問量異常激增,同時后臺訂單系統出現集中退單申請。過去半小時內退單率上升了百分之十五,并且仍在持續。”
時婉的心猛地一沉。
她點開店鋪后臺,退單理由五花八門,但核心意思大同小異。
「不好意思,最近毒貓糧事件太嚇人了,我想先觀望一下。」
「看了新聞心里發毛,還是先退了吧,等風波過去再說。」
「雖然相信你們是小眾品牌,但還是有點擔心。」
「家里貓咪之前吃別的糧,我就先不輕易換了。」
與此同時,商品評論區也開始出現不和諧的聲音,雖然大部分并非惡意攻擊,卻真實反映了消費者當前的疑慮。
「一直聽說這家貓糧不錯,貓咪也愛吃,但現在還敢買嗎?求店主給個準話!」
「原料說是自產的,到底怎么保證安全的?有沒有詳細的檢測報告可以看?」
「小作坊生產,真的能比大品牌更可靠嗎?我是有點懷疑……」