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他在群里發了消息:所有人接完最后一個團先別急著走,快速開個總結會。
累成狗的眾人不是沒有怨氣,但都還是到齊了。
二樓會議室,游天還在。
哼哼唧唧的抱怨聲惹得他不快,“哼什么,總結會開得這么不情愿嗎?知道你們有多少問題嗎?”
旅行社一直是游天在對接,每接的一個團,導游和旅行社的反饋會直接給到他這里。
團多是好事,可也把他們的問題暴露無遺。
李見清掃了眾人一眼,也不廢話,“知道大家很累,但我們必須要總結,才能更好承接后面的團,游總先講講旅行社和導游的反饋。”
游天磕了一下筆,微蹙的眉頭讓氣壓更低,“旅行社和導游最多的反饋就是亂。場地不夠,展廳里撐死了最多同時接納四個團,多一個都不行。可你們呢,時間趕的要命趕,拖的要死的拖,講解詞明明有詳細版和簡潔版,哦,你們他媽的一張口用哪個版本就一直用哪個版本是吧?”
“還有下面打包的時候,銷售不要急著給打包的工作人員遞你們的單子,搶什么呢?在自己客戶面前爭面子是吧,單子弄錯了多少次,你們數得清楚嗎?幫你們打包的得返多少次工?”
“你們為什么累?這里有一半的原因是怪你們自己,節奏時間把控不好,一出點錯,人一多就煩躁,一煩躁就越出錯。”
他一頓輸出,會議室里落針可聞,沒人敢接他的話,也不敢抬頭看他。
因為他說的是實話。
李見清“嗯”了一聲打破了眾人大氣都不敢出的僵持。
游天已經指出問題,那他就要解決問題。
游天剛才說的時候,他就低頭在本子上唰唰地寫著什么,速度很快,可字依舊端正漂亮。
他的視線從本子上抬起,掃了一眼眾人,發現他們都面無表情,嚴肅得都快聽不見呼吸聲了。
李見清推了推眼鏡,不由得笑了一聲,“我要糾正游總剛才說的一點,你們累并不是有一半原因怪你們自己。”
眾人紛紛抬頭看著他。
李見清語氣輕揚,“頂多三分之一。”
眾人:“……”
經這么小小地打岔了一句,眾人總算開始了有聲呼吸。
李見清正色道:“好了,現在我們做以下調整。所有講解員不要刻意去開始詳細或者簡潔的版本,東西都在這里,你們要學的是根據自己前后團的距離來決定講得詳細還是粗略。”
他指了指自己的腦袋。
“展廳的確撐死了同時容納4個團,再多就要擠在一起了。”
“但是,釀酒車間還可以容納2個團,甚至下面停車場緩坡上來的這段距離你們都可以利用起來,時刻注意一下你的前后團,距離近,那你就講詳細一點,距離遠那就挑關鍵點簡單講講,速度拉快。明白我意思嗎?”
眾人點點頭,“明白。”
李見清:“節奏不是一個人的節奏,而是整個團隊的節奏要協調起來。當然不是說個人節奏不重要,笑,張琴,就說你呢,你趕時間也不用叭叭叭地趕,那語速火箭都追不上你。”
眾人哄笑起來,氛圍不再那么緊繃。
李見清再次強調,“時間距離不要用你們的語速來控制,要用內容的詳略來控制,明白嗎?”
眾人:“明白了!”
李見清敲了敲桌子,“還有打包環節,最近的確出了很多錯,尤其是團多得不行的時候,更是混亂一片。”
“我要提醒你們的是,場地有限,時間緊,你們銷售的時候更重要的是填好單子,如果不是當即提走不用寄,不是客戶特別要求要看著灌裝的,一律通通壓后打包,接完一撥再統一處理一撥,這樣就提高效率,免得返工。”
“單子和你們的提成掛鉤,我知道大家當然在意,恨不得都先幫我的客戶打包,但別忘了,我們是一個團體,不相互幫忙是完不成這些單子的。”
“以上就是做出的調整,誰有補充的嗎?”
稀稀拉拉的聲音響起,“沒有。”
李見清看向游天,“游總那邊呢?”
游天不負眾望,薄唇輕啟,吐了一個字,“有。”
李見清眉頭一挑。
游天:“我們這么辛苦,李老師不向老板申請點什么宵夜嗎?或者囤點速食放在辦公室,要不然活還沒干完,人先餓死了。”
他脾氣來得快去得也快。
前一秒還陰云密布要刮風下雨,下一秒就云飄千里朗晴天。
李見清沒好氣地睨了他一眼,“行,讓老板出出血,犒勞犒勞我們。”
即使會開得再短促,也半個小時過去了。
眾人拖著疲累的身體散去。
游天已經幫他關了電腦拿上車鑰匙,準備回去。
一轉頭李見清還坐著發愣,那種狀態是累懵了。
游天走過去摸了摸他有些憔悴的臉,李見清思緒還沉浸在工作中,“得讓老板再招點人,接不過來,打包的工人也得再專門招兩三個,其他的找兼職的也行,團多的時候。”<script>chapter1();</script>